【大失敗】仕事でやらかす

僕は2019年に非正規で大手工場に入社し、その後、正社員になりました。去年の10月から職場が変わり、単純作業からオペレーターの仕事に変わりました。

もうめちゃくちゃ忙しくて毎日トラブルやイレギュラーなことが起こるので、単純作業がいかに幸せな仕事かということを思い知らされました。

ストレス過多で、マジで鬱病になりそうなときも・・・

2回もやらかした

オペレーター職になって5か月目。2週連続で2回もやらかしました。

1件目は冷却水の出し忘れ。

実際は「冷却水入り」のボタンを押したものの、設備側の冷却水が出ていませんでした。ボタンを押したから冷却水は出ていると思い込んでしまいました。現物を確認しなかったのが原因。

この状態で20分くらい生産してしまい、200個前後の製品をパーにしてしまいました。製品は全て廃却。設備側も損傷が大きく、部品交換。材料費、部品代、人件費、光熱費等、損害額は大きく、マジでメンタルやられました・・・

もし設備本体がダメになっていたら、数週間はライン停止となり、とんでもないことになっていた・・・

2件目は材料の発注忘れ。

毎日、次の日の生産量を確認して、前工程に材料の発注をしなければいけません。2種類の材料を発注するところ、1つしかしていませんでした。翌日、当然、材料がないと生産できません。急遽、生産順番を変えて対応することになり、関係者に迷惑をかけてしまいました・・・。

その当日、早めに材料依頼しないといけない品番があり、その依頼をしたため、2種類の品番を発注した気になってしまったのが原因です。思い込みが原因。

人間は忘れる、間違える生き物

その時の自分の状況を思い出すと、時間に追われており、他にもやることがたくさんありました。要は余裕がなかったのが原因だと思います。まだこの職場になって5ヵ月目。経験値不足で余裕がないのは当然・・・。じゃあ、ミスをしてもいいのか？と言われたら別の話。

人間は、忘れる、間違える、楽をする生き物です。それを前提として、対策を考えないといけません。「次から気をつけます」では、また同じことを繰り返すだけ・・・

人間のエラー特性を考える

1. 間違えることがある
2. うっかりすることがある
3. 忘れることがある
4. 気付かないことがある
5. 不注意の瞬間がある
6. 1つしか見えない、考えられない
7. 先を急ぐことがある
8. 感情に走ることがある
9. 思い込んでしまうことがある
10. 横着をする時がある
11. 人の見ていないとき違反をする
12. パニックになることがある

参考サイト：安全の小窓

品質管理委員会に出席

今回のミスとは別件で、別のラインで起きたヒューマンエラーの事例を職場を代表して確認しにいきました。内容は、A製品の中にB製品が混入していたというもの。

設備側の問題もありますが、結局は作業者の確認不足だということを強く言われました。「いろいろ対策を行っても、設備は完璧ではない。最後は人。作業者がしっかり確認していれば防げた」みたいな感じですね。僕に言わせれば、人間も不完全なんですけどね。

この事例説明を受けて、自職場の点検や対策をして、レポートを提出しなければならないことに・・・。このようなヒューマンエラーはどうやって防げばいいのか考えないといけません。